Đăng nhập
Hướng dẫn đăng nhập hệ thống GADS.
Các bước thực hiện
- Truy cập website hệ thống GADS: https://cdp.gads.vn/
- Nhập tên đăng nhập (username) được cấp.
- Nhập mật khẩu và nhấn nút Đăng nhập.
Bạn có thể thêm hình minh hoạ màn hình đăng nhập ở đây (ảnh, GIF, hoặc screenshot).
↑ Về đầu trang
Mini App
Quản lý toàn bộ cấu hình và thông tin trên Mini App.
Kênh Zalo
- Hệ thống quản lý giao diện của Mini App ở Zalo.
- Cấu hình bộ giao diện của partner.
- Cấu hình Menu hiển thị trên giao diện.
- Tạo mã gắn tag khi khách hàng quét QR.
Lưu ý: Chỉ có thể tùy chỉnh những giao diện partner được dùng miễn phí trong gói.
Kênh Messenger
- Hệ thống quản lý giao diện của Mini App ở Messenger.
- Cấu hình bộ giao diện của partner.
- Cấu hình Menu hiển thị trên giao diện.
Lưu ý: Giao diện ở kênh Zalo và Facebook có thể khác nhau.
Minigame
- Tổng quan: quản lý tên game, đường link dẫn đến game.
- Giải thưởng: cấu hình quà tặng và tỉ lệ trúng.
- Nâng cao: quản lý số lượng được chơi của user.
- Báo cáo: lịch sử tham gia minigame.
Dynamic Form
- Cấu hình quản lý các form câu hỏi.
- Phục vụ lấy ý kiến / khảo sát từ khách hàng.
- Lưu lịch sử trả lời để phân tích hành vi.
Nhiệm vụ
- Nhiệm vụ thủ công: cần nhân viên xác thực để khách hàng nhận quà.
- Nhiệm vụ dynamic form: nhận thưởng ngay sau khi điền form.
Danh mục
- Quản lý danh mục sản phẩm.
- Danh mục tối đa 2 cấp: danh mục cha và danh mục con.
Sản phẩm
- Quản lý danh sách sản phẩm trên Mini App.
- Có thể chọn best seller hiển thị ở trang chủ.
- Có thể cấu hình giá khuyến mãi.
Lịch hẹn
- Quản lý danh sách lịch hẹn / đặt lịch.
- Trạng thái: Chờ xác nhận, Đã xác nhận, Hoàn tất, Hủy, Không đến.
- Mỗi trạng thái có thể được chăm sóc bằng tin ZBS khác nhau tuỳ cấu hình.
Khách hàng
Quản lý danh sách khách hàng đã sử dụng hệ thống.
Tổng quan
- Khách hàng ghi nhận vào hệ thống khi import, tương tác OA, vào Mini App, đặt lịch hẹn…
- Mỗi khách hàng có userId và SĐT cố định.
- Chi tiết khách hàng có: điểm số, thời gian tạo, SĐT, email, ngày sinh, địa chỉ, tag…
Tạo nhãn - Gắn nhãn
- Mỗi khách hàng có thể gắn nhiều nhãn để phân loại và quản lý.
- Nhãn gắn cho khách hàng phải ở trạng thái đang hoạt động.
Quản lý hạng thành viên
- Tuỳ chỉnh tên gọi và số lượng cấp bậc; mỗi cấp bậc quy định số điểm khác nhau.
- Khi thăng hạng có thể nhận phần thưởng từ hệ thống voucher (tuỳ chỉnh).
- Có thể cấu hình tỉ lệ quy đổi; mặc định 1000 VNĐ = 1 điểm.
- Điểm tích lũy có thể đến từ hóa đơn thanh toán và được nhân viên tạo đơn tích điểm qua hệ thống STAFF.
Thông tin đăng ký
- Cấu hình các trường thông tin yêu cầu khách hàng điền để truy cập Mini App.
- Tuỳ chỉnh bắt buộc / không bắt buộc.
- Popup giúp lấy thông tin chi tiết hơn về khách hàng.
Giới thiệu bạn bè
- Cấu hình quà tặng / điểm thưởng khi khách hàng giới thiệu Mini App cho bạn bè.
- Khuyến khích khách hàng lan rộng Mini App.
Kênh
Quản lý thông tin chung ở 2 mạng xã hội chính: Zalo và Messenger.
Tổng quan
- Quản lý mẫu tin
- Quản lý chiến dịch
- Trạng thái tin nhắn đã gửi
Kênh Zalo
Quản lý các mẫu tin nhắn ZBS của kênh Zalo.
- Chưa gửi duyệt: trạng thái nháp khi vừa tạo mẫu.
- Đang xét duyệt: chờ Zalo phản hồi.
- Bị từ chối: Zalo từ chối và kèm lý do.
- Đã phê duyệt: được sử dụng trong chiến dịch.
Hướng dẫn tạo mẫu ZBS
- Chọn đúng kiểu dữ liệu và nhập đúng giá trị param trước khi lưu.
- Không thể xuống dòng trong Box văn bản (tạo box mới nếu cần xuống hàng).
- Các nút CTA cần nhập đủ giá trị khi lưu mẫu.
Tham khảo: Hướng dẫn tạo ZBS template message
Kênh Messenger
- Tin chào mừng: danh sách tin chào mừng của các campaign chạy Ads.
- Sự kiện Messenger: các tin cố định của kênh.
- Menu chat box: cấu hình menu ở fanpage.
- Marketing campaigns: danh sách chiến dịch marketing.
- Subscribes: danh sách khách hàng opt-in.
- Tin nhắn đã gửi: danh sách và trạng thái tin đã gửi.
Dashboard
Theo dõi dữ liệu và báo cáo trực quan các thông tin chung của hệ thống.
Tính năng nổi bật
- Theo dõi dữ liệu & báo cáo trực quan các thông tin chung của hệ thống.
- Tracking chi tiết tỉ lệ tương tác và tỉ lệ chuyển đổi khách hàng sau khi chạy chiến dịch.
Chi tiết báo cáo hành vi khách hàng
- Theo dõi số tin đã gửi
- Số khách hàng tương tác lại
- Khách hàng mở Mini App
- Khách hàng tương tác kênh Messenger
Voucher
Quản lý danh sách voucher, số lượng voucher và lịch sử phát voucher.
Quản lý voucher
Các thông số 1 voucher (mẫu khung để bạn điền chi tiết).
- Thông tin cơ bản: Hình ảnh, Tên voucher, Loại voucher (điểm/quà/giảm giá/an ủi), Điều kiện sử dụng, Ghi chú…
- Giá trị & điểm: Giá trị quà tặng, Giá trị tối thiểu để dùng, Số điểm đổi, …
- Số lượng & hiệu lực: Tổng số voucher, phát trong ngày, tối đa/user, HSD…
Lịch sử phát voucher
- Tracking số lượng, trạng thái và nguồn voucher.
Automation
Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng trên Zalo và Messenger (tin chào mừng, nhắc lịch, phản hồi tự động, chăm sóc sau mua, kịch bản marketing theo hành vi…).
Chiến dịch
- Chiến dịch quản lý dưới dạng danh sách và cây thư mục.
- 6 loại kích hoạt: Sự kiện thay đổi, Mini game, Định kỳ, Thủ công, No trigger, Webhook.
- Trạng thái: chuẩn bị, đang hoạt động, tạm dừng, kết thúc.
Các step chức năng trong chiến dịch
1) Gửi và ưu đãi
- Gửi tin nhắn
- Gửi voucher
- Gửi tin nhắn kèm voucher
2) Điều kiện và phân nhánh
- Điều kiện: rẽ nhánh đúng/sai theo điều kiện.
- Rẽ nhánh điều kiện: nhiều điều kiện → nhiều nhánh.
3) Thời gian và chờ
- Mốc thời gian: đếm theo mốc kích hoạt workflow.
- Trì hoãn: đếm theo mốc của step trước đó.
4) Dữ liệu khách hàng
- Gắn TAG cho user
- Gỡ TAG của user
5) Điều phối workflow
- Kích hoạt chiến dịch khác (thường là loại No trigger)
- Đưa vào kịch bản / Gỡ khỏi kịch bản
Hướng dẫn tạo chiến dịch cơ bản
- Workflow tạo từ mẫu: phải chọn lại mẫu tin nhắn mới và đã được duyệt.
- Chỉ được chỉnh sửa khi ở trạng thái chuẩn bị.
- Không thể từ tạm ngưng/đang chạy quay về chuẩn bị.
Sequences - Kịch bản
- Kịch bản chứa nhiều chiến dịch chạy tuần tự theo thời gian dài.
- Chạy trên 1 tệp user đã được đăng ký.
Báo cáo
- Số lần chạy chiến dịch
- Tỉ lệ thành công
- Chi tiết chỉnh sửa/cập nhật chiến dịch
Tester
- Quản lý tệp user test chiến dịch.
- Chạy test có thể bỏ qua điều kiện “phễu đầu vào” để dễ kiểm tra các step.
AdsVision
Quản lý cấu hình các thông số cho Game màn hình ở Tivi.
- Thiết bị kết nối
- Thời gian trình chiếu
- Thời gian bắt đầu trình chiếu
Cài đặt
(Bạn bổ sung nội dung phần Cài đặt tại đây theo hệ thống thực tế: phân quyền, cấu hình OA/FB, thiết lập chung, v.v.)
Mục tiêu phần này
- Hướng dẫn cấu hình ban đầu
- Thiết lập tài khoản / phân quyền
- Thiết lập kênh (Zalo/Messenger)